第七章在美妙的时刻不说扫兴的话（2）
　　常见问题解答
　　这种情况每周至少发生两次：老板在我准备回家的时候总要求我加班。我该怎么说才能让他别再这样做？
　　在和总让你加班的老板交涉时，你一定要坚定、自信，但也要讲道理。毕竟，当你明天来上班时，还想有自己的位置。在开始时，你要坚定地声明你想要什么，并让老板知道你理解并同情他的处境。你们的对话可以是这样的：
　　老板：迪恩，珍不来了，我需要你明天干得晚点，赶完这些报告。
　　迪恩：呃，伦德先生，这恐怕不行。我明天下班后已经有安排了，没法改期。
　　老板：恐怕你必须得改变计划了。因为这些报告总部第二天就要，否则我就惨了。
　　迪恩：真希望我能帮你，伦德先生。可我明天真的不能工作到很晚。
　　老板：以前你总是有求必应，现在你让我失望了。这件事真的让我很难办。
　　迪恩：我理解你需要有人来完成报告，可我真的不行。为明天的事我计划很久了。
　　老板：可我能找谁弄完这些报告呢？
　　迪恩：给杰夫打电话了吗？他说过他想找一些额外的工作，也许他可以帮他。
　　老板：杰夫？好主意，差不多就他了。
　　迪恩：好，我想杰夫肯定很愿意。
　　老板：好，迪恩，哦，祝你明天晚上愉快。
　　迪恩：谢谢了，伦德先生。和上级或下级进行交谈时需要很多技巧和常识。什么时候说“不”和怎样说“不”一样重要。有时候你确实需要加班，可你要告诉他你没办法总是工作到那么晚。你可以说：“我理解有时候我需要加班。可我也有其他的事情，所以一般情况下5点以后我就不能再工作了。”
　　老板在知道了你对工作时间的要求之后，就可能在有需要时另行安排。
　　（3）有人不断要求你为慈善机构作贡献
　　分析：现在需要帮助的人太多了（甚至不帮助他们你会有内疚感）。确实有很多人迫切需要帮助，可让你去帮助所有人是不现实的。
　　处理意见：使人们停止向你要钱。
　　回答示例：“我愿意提供任何有意义的帮助，可我没办法帮助每一个人。所以我把我的捐赠对象锁定在几个项目上了，就这样吧。”
　　（4） 被亲戚问到你为什么不结婚或者不生孩子
　　分析：这种评论暗示对方不赞同你的生活方式。
　　处理意见：结束这种私人问题。
　　回答示例：“这只是还没有发生的事情。”
　　（5）一个你并不熟的人请求你做推荐
　　分析：如果你对对方的能力和人品不完全了解，推荐他的话可能会使你的信誉和事业受到威胁。
　　处理意见：只推荐那些你了解的人。
　　回答示例：“如果不了解具体的情况，我是没办法推荐的。你可以把你做过的一些工作成果给我看看，然后我再看看我能做什么。”
　　（6） 同事或者朋友想把你们的关系发展成为情侣关系
　　分析：如果直接拒绝同事或者朋友的追求可能会伤害对方，并使情况陷入僵局。
　　处理意见：保持你们之间的良好关系。
　　回答示例：有礼貌是前提，但拒绝的态度应该是坚决且直接的。你可以对同事说：“我的原则是不和同事发生恋爱关系，所以很抱歉，我不能接受你。但还是很感谢你喜欢我。”对朋友的示爱，你可以说：“你是我的好朋友，我想一直保持这样的关系。”
　　（7）某人对你的观点提出挑衅
　　分析：观点的不同很快会引发全面的争论。
　　处理意见：避免正面冲突。
　　回答示例：“在这方面显然我们的观点不同，让我们保留意见吧。”如果对方还是不断挑衅或者刺激你，你遥持平静，说：“拜托了，让我们尊重彼此意见的分歧吧。”