一生做好一件事（7）善于自我反省犹太商人认为，在很大程度上，由于自身的弱点，人在经商的过程中很容易失败，因为人性的弱点最易让人失去理性，所以你要善于自我反省。在每一个人的内心深处，多少都隐藏了一些不易察觉的弱点，这种内在的弱点常常会驱使一个人做出一些不利于己的事情来。如果我们对自己的缺点毫无察觉或满不在乎，结果只能是让自己跌得更惨。一个人要想提高自己的认知能力和办事能力，就必须自我反省。而盲目者的最显著的特征就是缺乏自我反省，不能从根本上清理自己的错误。一个错误太多的人，离成功的距离也就越来越远。犹太商人洛德尔的档案柜中有一个私人档案夹，封面写着“我所做过的蠢事”，夹中插着一些他做过的傻事的文字记录。他有时通过口述的方式让秘书帮他记录下来，但有时这些事属于隐私，而且做得非常愚蠢，不好意思让秘书帮他记录，因此只好自己写下来。每次洛德尔拿出那个“愚事录”，都要重看一遍他对自己的批评。这样做有很大的好处，能够使他不断反省自己的错误，从而更好地管理自己。洛德尔讲述他避免犯错误的秘诀时说：“几年来我一直有个记事本，登记一天中有哪些约会。我常把周末晚上留做自我省察的时间，评估我在这一周中的工作表现，因此，周末晚上我一般都不在家。吃完晚饭后，我独自一人打开记事本，将一周以来所有的面谈、讨论及会议过程在脑子里回顾一遍。我会不断问我自己：‘当时我哪些地方做对了，而哪些地方又做得不对呢？我还能用什么办法来改进自己的工作表现？我能从这次经验中吸取什么教训？’这种每周一次的检讨有时会让我心里非常不痛快，有时我几乎不敢相信自己的莽撞。当然，随着年龄的增长，这种情况发生的频率也在降低，我一直保持这种自我分析的习惯，它对我有很大的帮助。”如果一个人失去了反省的能力，他就不会发现自身存在的问题，更不能自救。假如一个人不常常反省或管理自己，便很容易把责任推给别人，犯下自以为是的错误。反省有很多好处，其中最重要的一点是能让我们把自己看得更清楚。在安静的心灵状态下，我们可以看清事实，包括我们做事情的新方法、对问题应负的责任，以及我们掩饰错误的方式。总之，反省是提高一个人认知能力和办事能力的手段，反省让答案在你的眼前显现出来。反省这件事通常只要自己作一点点努力，甚至完全不必费力。善于变通以色列的住房非常紧张，几个德裔犹太商人只好将一个报废的火车车厢用作临时住处。一天晚上，那几个犹太商人并没有裹着被子睡觉，而是缩着身子在寒风中来回推动车厢。一个当地的犹太人感到很奇怪：“你们的行为让我感到很奇怪？”推车人跟他耐心地解释：“因为有人要上厕所，车厢里写着：停车时禁止使用厕所。所以，我们才不停地推动车厢。”凡坐过火车的人都知道，车停下来以后厕所是不能用的。初看起来，你可能会认为那几个犹太人死守规定，不知变通，让自己受这么大的罪：不仅挨冻而且环境卫生也没有搞好。然而从另一个角度，就不难发现犹太商人的变通能力：从形式上遵守规定，同时又不真正改变自己原有的活动方式。这几个在火车车厢里寄居的犹太人，就像长期寄居在其他民族的社会中的犹太人一样。“停车时禁止使用厕所”，这条规定是铁路部门定的，这几个犹太人没有立法的权利，自然也就无法将这项规定废除。说实在的，犹太人在各自所处的国家中，常常会面临这些本该自然废弃但又在那儿起着实际“作用”的法律或约定俗成的规矩，如果他们宣布废除这些规则，不遵守它，带来的恐怕远不止是“环境卫生”问题了。因此规定不能废除，但用厕所又是在情在理的，聪明的犹太商人就想出了这样一个点子：让列车“动起来”。